Términos y Condiciones

Última actualización: August 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el uso de la plataforma web CrossEvents y sus aplicaciones asociadas, operados por Cross Soluciones (en adelante "nosotros"). Al registrarte o usar CrossEvents, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar CrossEvents, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación.

2. Descripción del servicio

CrossEvents es una plataforma de gestión integral para proveedores de eventos (DJs, fotógrafos, bandas, decoradores, renta de mobiliario y afines). El servicio incluye:

• Gestión de clientes (CRM) y directorio de contactos.
• Agenda y administración de eventos.
• Registro de pagos, anticipos y saldos pendientes.
• Control de inventario y asignación de equipos por evento.
• Delegación de pendientes entre colaboradores en los planes que incluyen varios usuarios.
• Generación de contratos y cotizaciones desde plantillas con firma digital.
• Pipeline de prospectos (CRM de ventas).
• Mensajería y recordatorios por WhatsApp (plan Pro).
• Dashboard con KPIs e informes de rentabilidad.

3. Registro y cuentas de usuario

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• La información proporcionada al registrarte debe ser veraz, completa y actualizada.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No debes compartir tu cuenta ni permitir que terceros la utilicen.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar CrossEvents exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:

• Usar la app para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas no autorizados.
• Distribuir spam, malware o contenido dañino a través de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• Utilizar la app para almacenar datos de tarjetas de crédito/débito de terceros.

5. Planes y suscripciones

• Plan Gratis: disponible sin costo e incluye funcionalidades básicas de gestión. Puede incluir anuncios discretos.
• Plan Pro: suscripción individual mensual o anual con las funciones indicadas en la página vigente de planes.
• Planes Equipo y Agencia: incluyen varios usuarios y herramientas de colaboración, de acuerdo con los límites publicados para cada plan.
• Los pagos de suscripción en la plataforma web y en la PWA se procesan a través de Stripe.
• La renovación es automática a menos que canceles tu suscripción desde tu cuenta o la plataforma de pago al menos 24 horas antes del vencimiento.
• Las cancelaciones y reembolsos se rigen por las políticas de Stripe y por las condiciones aplicables a tu suscripción.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo de al menos 30 días.

6. Datos y contenido del usuario

• Tú eres el propietario de los datos que registras en CrossEvents (clientes, eventos, pagos, contratos, etc.).
• Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tus datos con el fin de proveer el servicio.
• Eres responsable de la veracidad y legalidad de los datos que registras.
• Puedes exportar o eliminar tus datos contactándonos en soporte@crossevents.mx.

7. Propiedad intelectual

CrossEvents, su diseño, código fuente, logotipos, marca y contenido original son propiedad exclusiva de Cross Soluciones y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa.

8. Disponibilidad del servicio

• Nos esforzamos por mantener CrossEvents disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.
• Nos reservamos el derecho de suspender o modificar funcionalidades del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

CrossEvents se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que la app esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades.
• No somos responsables de pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso de CrossEvents.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
• Eres responsable de mantener copias de seguridad de información crítica para tu negocio.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Cross Soluciones, sus empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de tu uso indebido de CrossEvents o la violación de estos Términos.

11. Suspensión y terminación

• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos o si detectamos actividad sospechosa.
• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos.
• Tras la cancelación, tus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de retención.

12. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y, si son significativos, te notificaremos por email o dentro de la app. El uso continuado de CrossEvents tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad Victoria, Tamaulipas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio.

14. Contacto

Para dudas o comentarios sobre estos Términos:

• Email: soporte@crossevents.mx
• WhatsApp: 834-350-0047