Política de Privacidad

Última actualización: March 2026

En Cross Soluciones (en adelante "nosotros"), responsable de la aplicación CrossEvents, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento

Cross Soluciones, con domicilio en Tamaulipas, México. Contacto para temas de privacidad: soporte@crossevents.mx | WhatsApp: 834-350-0047.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que proporcionas directamente al usar CrossEvents:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
• Datos de negocio: nombre del negocio, tipo de servicio (DJ, fotógrafo, banda, decorador, renta de mobiliario).
• Datos de clientes: nombre, teléfono, email e historial de eventos que tú registras para gestionar tu negocio.
• Datos de eventos: fecha, lugar, servicios contratados, montos y pagos.
• Datos de inventario: descripción, cantidad y asignación de equipos.
• Documentos: contratos generados, firmas digitales y PDFs.
• Imágenes: fotos de recibos al usar la función de escaneo OCR.
• Datos de uso: registro de actividad, dispositivo, sistema operativo y versión de la app (recopilados automáticamente).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tu información para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Proveer las funcionalidades de gestión de clientes, eventos, pagos, inventario, contratos y mensajería.
• Procesar suscripciones y pagos a través de Google Play o App Store.
• Generar documentos (contratos, cotizaciones) y facilitar la firma digital.
• Enviar notificaciones sobre tu cuenta, pagos y eventos.

Finalidades secundarias (no indispensables):

• Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del servicio.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores de Microsoft Azure ubicados en centros de datos con certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 1/2/3). Implementamos las siguientes medidas:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256) para la base de datos.
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración controlada.
• Copias de seguridad automáticas de la base de datos.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Almacenamiento de documentos PDF en Azure Blob Storage con acceso privado.

5. Transferencia de datos a terceros

No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios. Únicamente compartimos datos con:

• Microsoft Azure: como proveedor de infraestructura en la nube (procesador de datos).
• Google Play / Apple App Store: para el procesamiento de pagos de suscripción.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

6. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer tus derechos ARCO, envía tu solicitud a soporte@crossevents.mx incluyendo:

• Tu nombre completo y correo asociado a tu cuenta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que acredite tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies esenciales para su funcionamiento. No usamos cookies de rastreo, remarketing ni publicidad de terceros.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos serán eliminados de forma permanente en un plazo de 30 días, excepto cuando exista una obligación legal de conservarlos.

9. Menores de edad

CrossEvents no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de CrossEvents tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad:

• Email: soporte@crossevents.mx
• WhatsApp: 834-350-0047